Como solicitar a troca ou devolução:
Entre em contato com a Arte Final pelo e-mail contato@eloir.com.br e nós responderemos o seu e-mail em até 24 horas.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e você opte pela desistência, você poderá nos enviar o produto e receber a devolução do valor. Se o produto for um token da categoria utility tokens, que oferecem aos detentores acesso a produtos e serviços exclusivos, serão descontados na devolução do valor os serviços usados.
Você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
Trocas:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@eloir.com.br informando o número do pedido, nome completo, CPF e motivo.
Forneceremos as instruções necessárias.
Envio do Produto:
Após a aprovação da solicitação de devolução, você será orientado sobre o procedimento para envio do produto.
Após recebermos o produto, solicitaremos automaticamente o reembolso.
Exclusões:
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, projetados com as especificações do cliente.
Não nos responsabilizamos por negligência ou acidentes após o recebimento do produto.
Verificação e Reembolso:
Após aprovação, procederemos com o reembolso do valor correspondente ao produto, seguindo a modalidade de pagamento original.
O estorno em cartão de crédito é normalmente processado em 3 a 5 dias úteis, podendo variar conforme as políticas do emissor do cartão.
o e entre em contato com nossa central de atendimento imediatamente.